Eine Studie der Hebräischen Universität Jerusalem hat herausgefunden, dass Fotos von Airbnb-Gastgebern einen größeren Einfluss auf die Buchungsentscheidung von Nutzern haben als die Bewertungen anderer Nutzer.
Urlaub – zum Beispiel in Tel Aviv. Foto: Tourismusministerium
In einem ersten Schritt haben die Forscher dafür 600 Probanden die Profilbilder von Gastgebern des Online-Wohnungstausch-Portals gezeigt und die Probanden gebeten, die Vertrauenswürdigkeit der abgebildeten Personen einzuschätzen.
Wie sich herausstellte hat die Einschätzung einen deutlich höheren Einfluss auf die Attraktivität des Angebotes für den einzelnen Nutzer als etwa die Bewertungen anderer Nutzer – hier scheint es, dass übertrieben gute oder schlechte Beurteilungen die Bewertungen neutralisieren.
Ein weiteres interessantes Ergebnis der Studie war, dass die Probanden sich der Wichtigkeit, die sie den Bildern der Gastgeber beimaßen, nicht bewusst waren. Nach den Kriterien für ihre Entscheidung gefragt, nannten nur wenige das Profilbild als ausschlaggebend.
Quelle: Hebräische Universität Jerusalem/Botschaft des Staates Israel
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